Hatanın Tanımı
Windows Update, Windows işletim sistemi için yeni özellikler, güvenlik güncellemeleri ve hata düzeltmeleri sağlayan bir hizmettir. Ancak, bazı kullanıcılar “Güncelleştirmeler kontrol edilemiyor” hatası ile karşılaşabilir. Bu durum, çeşitli teknik sorunlardan kaynaklanabilir ve sistemin güncelleme almasını engelleyerek güvenlik açıklarına neden olabilir. Bu hata, hem bireysel kullanıcıları hem de işletmeleri etkileyebilir ve zamanında müdahale gerektirir.
Hatanın Nedenleri
Bu hata birçok farklı nedenle ortaya çıkabilir. Aşağıda, sık karşılaşılan nedenler sıralanmıştır:
1. Ağ Bağlantı Sorunları: İnternet bağlantısındaki kopmalar veya yavaşlık, Windows Update’in güncelleme sunucularına erişimini engelleyebilir.
2. Windows Update Servisinin Durumu: Windows Update hizmetinin çalışmıyor olması veya durdurulmuş durumda olması, güncellemelerin kontrol edilmesini engelleyebilir.
3. Bölgesel Ayarlar ve Saat Dilimi: Yanlış ayarlanmış tarih ve saat yani saat dilimi, Windows Update ile senkronizasyon sorunlarına yol açabilir.
4. Antivirüs ve Güvenlik Duvarı Ayarları: Üçüncü taraf güvenlik yazılımları veya Windows’un kendi güvenlik duvarı, güncelleme işlemlerini kısıtlayabilir.
5. Hasarlı Sistem Dosyaları: Bozulmuş veya eksik sistem dosyaları, Windows Update’in işlevini olumsuz etkileyebilir.
Sorunun Giderilmesi
Bu hata ile karşılaşıldığında uygulanabilecek çözüm yolları bulunmaktadır. Aşağıda bu çözümler detaylandırılmıştır:
1. Ağ Bağlantısını Kontrol Etme
Öncelikle, cihazın internet bağlantısının aktif olduğundan emin olunmalıdır. Aşağıdaki adımlar izlenebilir:
– Diğer web sitelerine erişim kontrol edilmelidir.
– Modem ve yönlendirici gibi ağ ekipmanları yeniden başlatılmalıdır.
– Alternatif bir ağ üzerinden veya mobil hotspot ile bağlantı testi yapılmalıdır.
2. Windows Update Hizmetini Yeniden Başlatma
Windows Update hizmetinin doğru çalışıp çalışmadığı kontrol edilmelidir. Aşağıdaki adımlar izlenebilir:
– “Çalıştır” penceresi açılmalıdır (Windows + R tuşlarına basarak).
– “services.msc” yazılmalı ve Enter tuşuna basılmalıdır.
– “Windows Update” hizmeti bulunmalı ve sağ tıklanarak “Yeniden Başlat” seçeneği seçilmelidir.
3. Tarih ve Saat Ayarlarını Kontrol Etme
Sistem tarih ve saatinin doğru ayarlandığından emin olunması gerekmektedir. Aşağıdaki adımlar izlenebilir:
– Görev çubuğundaki saat üzerine sağ tıklanarak “Tarih/Saat ayarlarını değiştir” seçeneği seçilmelidir.
– “Zaman Dilimi” ve “Otomatik Ayarla” seçeneklerinin doğru konumda olup olmadığı kontrol edilmelidir.
4. Antivirüs ve Güvenlik Duvarı Ayarlarını Gözden Geçirme
Kullanıcı, anti-virüs yazılımını geçici olarak devre dışı bırakmalıdır. Ayrıca Windows Güvenlik Duvarı ayarları kontrol edilerek Windows Update’in engellenip engellenmediği kontrol edilmelidir. Antivirüs yazılımı ayarları, güncellemelerin alınabilmesine engel olmamalıdır.
5. Windows Update Sorun Gidericisi Kullanma
Windows, entegre etmiş olduğu sorun giderici aracı kullanmak mümkündür. Adımlar şu şekilde sıralanabilir:
– Ayarlar > Güncelleme ve Güvenlik > Sorun Gider > Ek sorun gidericiler yolunu takip edilmelidir.
– “Windows Update” sorun giderici seçilmeli ve çalıştırılmalıdır.
6. Sistem Dosyalarını Onarma
Hasarlı sistem dosyalarının onarılması hedeflenebilir. Bu işlem için şu adımlar izlenmelidir:
– “Komut İstemi” yöneticisi olarak açılmalıdır (Windows + X tuşları ile).
– “sfc /scannow” komutu yazılmalı ve Enter tuşuna basılmalıdır.
– Tarama tamamlandığında onarım işlemi varsa otomatik olarak gerçekleştirilecektir.
7. Güncelleme Bileşenlerini Sıfırlama
Eğer yukarıdaki adımlar sorunu çözmediyse, güncelleme bileşenlerinin sıfırlanması önerilir. Bunun için şu adımlar izlenebilir:
– “Komut İstemi” yöneticisi olarak açılmalıdır.
– Aşağıdaki komutlar sırayla yazılmalıdır:
– net stop wuauserv
– net stop cryptSvc
– net stop bits
– net stop msiserver
– net start wuauserv
– net start cryptSvc
– net start bits
– net start msiserver
Ek İpuçları
Sorunun devam etmesi durumunda, kullanıcıların Microsoft’un destek sayfasından daha fazla yardım alması veya bir teknik uzmanla iletişime geçmesi sugerilir. Windows işletim sisteminin güncel tutulması, cihazın güvenliği ve performansı açısından önemlidir.
